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E

Environnement

Pour un projet web, exemple :

Site d'intégration

Site de qualification

Site de préproduction

Site de production

Evolution fonctionnelle

Désir d’évolution de l’exploitant, adressant une nouvelle fonction complémentaire ou connexes aux fonctionnalités existantes, mais jamais abordée dans le logiciel existant.

I

Infogérance

 Elle couvre les actions de paramétrage et de « réglage » propres à assurer le bon fonctionnement des corrections préventives ou des correctifs et la disponibilité du droit « administrateur » des plates-formes informatisées, en coordination avec les équipes internes exploitantes.

Interventions correctives

Elles couvrent la recherche de solutions sur signalement de faute supposée ou avérée, avec analyse du défaut, développement d’une solution corrective ou intervention d’infogérance susceptible de corriger la situation rapportée.

La situation doit cependant être identifiée comme un défaut avéré du dispositif, c'est-à-dire, la non réalisation d’une « promesse » fonctionnelle que le logiciel est supposé réaliser en fournissant des développements identifiables qui adressent cette fonction. 

Les demandes d'interventions correctives sont à  bien dissocier du désir d'évolution fonctionnelle.

Une TMA   préventive  et la prise en charge des interventions correctives chez ActiveProLearn vous permet de bénéficier de notre support sur un composant ou un ensemble de composants ; à savoir qu'en cas de bug  ou de comportement inattendu du ou des  composant(s), nous testons, corrigeons le dysfonctionnement signalé.

Si ce ou ces composants sont livrés indépendamment d'autres services, comme l'hébergement de vos dispositifs,  vous pouvez ensuite  récupérer la version du composant mis à jour  dans notre dépôt SVN

M

Maintien en conditions opérationnelles

Cette notion couvre les actions préventives et correctives susceptibles de garantir le fonctionnement du service dans les tolérances d’indisponibilités contractuelles, en dehors des arrêts programmés pour intervention applicative. Ceci comprend, dans un cadre préventif : la supervision des ressources et des performances de l’infrastructure, l’organisation de stratégies de sécurisation (sauvegardes)  des contenus et productions de l’équipe d’exploitation et des usagers à des fins de reconstruction du service en cas d’incident majeur. L’intervention et la conduite des  opérations de remise en service en cas d’arrêt ou d’indisponibilité de service. La surveillance régulière des journaux techniques susceptibles de révéler des vulnérabilités ou défauts potentiels non directement visible par l’usage.

Mises à jour (interventions de)

Les interventions de mise à jour sur des plates-formes hébergées peuvent entre classées en plusieurs types selon :


L'extension de la modification
Plus la modification et “éparpillée” dans l'implémentation de la plate-forme, plus le risque d'un inconsistance de livraison de bout en bout est grand. Une modification locale sur un seul fichier présente un niveau de risque faible.


La portée fonctionnelle de la modification
Lorsque la modification porte sur une fonctionnalité locale, voire marginale, l'impact engendré par un problème de livraison reste faible.


L'objet de la livraison
On détermine pour une plate-forme de type Moodle (ou autre open source web) trois objets principaux à considérer :
Le comportement (algorithmes), indépendant ou peu dépendant du modèle de données.
Les données futures (les données qui seront produites après modification, les données anciennes demeurant valides)
Toutes les données anciennes et futures : La modification doit intégrer des scripts de transformation de données qui sont le plus souvent irréversibles.
L'ensemble de ces critères définit un niveau de risque pour l'intervention, lequel pilotera les opérations préliminaires de mise en sécurité de l'installation qui lui correspondent.

N

Noodle

Noodle : Nouilles en anglais, à ne pas confondre avec Moodle, plateforme pédagogique open source ;-)

P

Plugins

Les plugins sont une dimension essentielle d'un dispositif de formation base MOODLE.

Un plugin est un programme informatique conçu pour ajouter des fonctionnalités à votre dispositif. En français, on utilise également les termes équivalents de “module d'extension” de “greffon”, ou encore de “composant”.

Tous les plugins développés et maintenus par nos soins sont conçu en fonctions de vos problématiques administratives et/ou pédagogiques, et sont parfaitement testés et documentés. 

Product Owner

Propriétaire du produit 

Profilage(s) , outil de

Outil utilisé pour déterminer dans une activité ou une ressources des problématiques par exemple de lenteur d'accès, permettant de descendre jusqu'aux fonctions incriminées dans le code.


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